@article{Rohwiyati_Sulistya_Danarwati_Supheni_2024, title={Pengaruh Kualitas Layanan, Promosi, Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah PT Bank Syariah Indonesia KCP Solo Pasar Kliwon}, volume={2}, url={https://jurnalmanagement.stienganjuk.ac.id/index.php/jmd/article/view/35}, DOI={10.59330/jmd.v2i1.35}, abstractNote={Latar Belakang: Membangun loyalitas nasabah merupakan salah satu target yang harus dicapai dalam aktivtias operasional perbankan, karena dapat menekan biaya-biaya promosi. Namun demikian, faktor-faktor yang dapat mempengaruhi loyalitas nasabah terutama pada konteks bank syariah, masih perlu dieksplorasi. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas layanan, promosi, dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah PT Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Solo Pasar Kliwon. Metode Penelitian: Metode kuantitatif data primer digunakan dalam penelitian ini dengan melibatkan 100 orang responden kuesioiner yang merupakan nasabah PT BSI KCP Solo Pasar Kliwon berdasarkan metode insidetal sampling. Data yang telah terkumpul di analisis menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil Penelitian: Kualitas layanan, promosi, dan kepuasan nasabah pelanggan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah PT BSI KCP Solo Pasar Kliwon. Berdasarkan nilai koefisien variabel, seluruh variabel mampu menjelaskan pengaruhnya loyalitas nasabah sebesar 35,5%. Keaslian/Kebaruan Penelitian: Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap literatur tentang faktor-faktor yang dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan pada konteks bank syariah di Indonesia.}, number={1}, journal={Jurnal Manajemen Dinamis}, author={Rohwiyati and Sulistya and Danarwati, Yanti Sri and Supheni, Indrian}, year={2024}, month={Mei}, pages={35–41} }