Gaya Kepemimpinan dan Kinerja Pemerintah Desa Dalam Mempengaruhi Kepuasan Masyarakat
DOI:
https://doi.org/10.59330/jmd.v1i1.9Kata Kunci:
Kepuasan Masyarakat, Gaya Kepemimpinan, Kinerja Perangkat DesaAbstrak
Latar Belakang: Kepuasan masyarakat merupakan suatu penilaian emosional dari masyarakat setelah mereka menggunakan layanan yang ditawarkan oleh penyelenggara pelayanan publik, salah satunya pelayanan yang diberikan oleh pemerintah desa. Berkaitan dengan hal itu, diketahui ada beberapa faktor yang diprediksi dapat mempengaruhi tinggi-rendahnya kepuasan masyarakat, antara lain faktor gaya kepemimpin dan kinerja dari para perangkat pemerintah desa.
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah gaya kepemimpinan kepala desa dan kinerja perangkat desa berpengaruh terhadap kepuasan layanan masyarakat.
Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari 98 orang responden yang merupakan masyarakat Desa Ngudikan Kecamatan Wilangan Kabupaten Nganjuk dengan menggunakan alat kuesioner. Data yang diperoleh dilakukan analisis deskriptif, asumsi klasik dan regresi linier berganda.
Hasil Penelitian: Gaya kepemimpinan kepala desa dan kinerja perangkat desa berpengaruh terhadap kepuasan layanan masyarakat baik secara parsial dan simultan.
Keaslian/Kebaruan Penelitian: Memberikan gambaran lebih luas mengenai pengaruh gaya kepemimpinan dan kinerja perangkat di sektor publik pemerintahan desa.
Referensi
Arsita, N., Arifin, J. & Subadi, W. (2020). Pengaruh Kinerja Aparat Desa Terhadap Kepuasan Masyarakat dalam Pembuatan Akta Kelahiran pada Kantor Desa Pasar Panas Kelua Kecamatan Tebalong. JAPB, 3, 395-409.
Christiani, C. (2017). Pengaruh Kinerja Aparat Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat di Kecamatan Gemuh Kabupaten Kendal. Serat Acitya-Jurnal Ilmiah UNTAG Semarang, 1, 17-26.
Eti, R. H. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Kepala Desa Terhadap Peningkatan Partisipasi dan Kepuasan Masyarakat dalam Pembangunan Desa Pandesari Kecamatan Pujon Kabupaten Malang. JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 7 (3), 148-152.
Indrawati, W., Suntoro, I., & Nurmalisa, Y. (2017). Efektivitas Kinerja Aparatur Desa Dalam Pelayanan Publik Kepada Masyarakat Di Desa Tanggulangin. Jurnal Kultur Demokrasi, 5(4).
Kusumadewi, N. P. R., Sudja, I N. & Sujana, I W. (2018). The Influence of Leadership Style, Work Environment on Job Satisfaction and Employee Performance at PT. Khrisna Multi Lintas Cemerlang. International Journal of Contemporary Research and Review, 9, 20544-20552.
Pananrangi, A. M. (2019). Kinerja Pemerintah dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Desa Siawung Kecamatan Barru Kabupaten Barru. Meraja Journal 2 (1), 69-82.
Rivai, V. & Basri. (2018). Performance Appraisal: Sistem yang Tepat untuk Menilai Kinerja Pegawai dan Meningkatkan Daya Saing Perusahaan. Raja Grafindo Persada.
Roberto, A. S., Kadir, A. & Angelia, N. (2019). Analisis Kepuasan Masyarakat dalam Pelayanan Kepala Desa Medan Estate Kecamatan Percut Sei Tuan. Jurnal Ilmu Pemerintahan, Administrasi Publik, Ilmu Komunikasi (JIPIKOM), 1, 32-38. https://doi.org/10.31289/jipikom.v1i1.172
Rochani, G. Y., Sudarmiani, S. & Wibawa, R. P. (2020). Pengaruh Efektivitas Kinerja Aparatur Desa dan Pengelolaan Dana Desa Terhadap Kepuasan Publik di Desa Kertosari Kec. Geger Kab. Madiun. Birokrasi Pancasila: Jurnal Pemerintahan, Pembangunan dan Inovasi Daerah, 2 (2), 59-66.
Rohmad, Z. (2017). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Masyarakat dalam Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Magetan. Habitus: Jurnal Pendidikan Sosiologi dan Antropologi, 1, 24-41. https://doi.org/10.20961/habitus.v1i1.18852
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2014 Tentang Desa. (Online), (https://www.dpr.go.id/dokjdih/document/uu/UU_2014_6.pdf), diakses pada 6 September 2021.
Wuri, R. R., Kaunang, M. & Pioh, N. R. (2019). Kinerja Aparatur Pemerintah Desa dalam Meningkatkan Pelayanan Publik (Studi di Desa Sinsingon Kecamatan Passi Timur Kabupaten Bolaang Mongondow). Jurnal Ilmu Pemerintahan FISIP-Unsrat, 1 (1).
